Allmänna villkor

Köp- och leveransvillkor hos Kaminbutiken

När du köper en eldstad eller tjänst hos oss kan du alltid vara säker på att få den bästa vägledningen och ett professionellt utfört arbete. Vi följer alltid vad som anges i konsumentköp- och/eller konsumenttjänstlagen. För att ytterligare förtydliga vad som gäller har vi sammanställt
nedanstående köp och leveransvillkor.

Leverans

Angivet leverans- eller montagedatum på orderbekräftelsen är ett preliminärt datum. Skälig avvikelse ger ej rätt till skadestånd eller prisavdrag. Kaminbutiken reserverar sig för leveransförseningar på material om krävs för arbete hos kund. Vi meddelar kunden snarast vi får information från leverantör om leveransförsening. Kaminbutiken har rätt att korrigera datum för arbete hos kund om detta krävs på grund av leveransförseningar från våra leverantörer. Kund till Kaminbutiken har inte rätt till kompensation på grund av leveransförsening då Kaminbutiken inte är ansvarig för att leveransförsening uppstår.

Beställda varor att hämta i butiken

Om ej annat angivits avhämtas beställda varor av köparen i vår butik. Gods som ej avhämtats senast tre månader efter anmaning tillfaller säljaren. Detta gäller reservdelar och andra produkter som Kaminbutiken inte skall installera hos kunden. Skall Kaminbutiken installera en produkt hos kunden behöver kunden inte hämta varor om inte det angivits i skrift via mejl eller ordererkännande.

Betalning

Om andra betalningsvillkor ej överenskommits på orderbekräftelse godtar vi:

Av säljaren godkänt betal- eller bankkort och via butikens kreditbolag efter godkänd kreditkontroll.
Faktura 30 dagar netto efter godkänd kreditkontroll.
Wasa kredit konto upp till 23 månader räntefritt, efter godkänd kreditprövning.
Skattereduktion (ROT) i offert eller ordererkännande gäller enbart efter Skatteverkets godkännande, köparen är alltid betalningsskyldig för icke godkänt belopp.*

*Observera också att varorna övergår i köparens ägo först då full betalning erhållits.

Garantitid

Garantitider för varor gäller enligt respektive leverantörs garantiåtagande.

Returpolicy

Om du inte är nöjd med den produkt du har köpt från oss kan du returnera den inom fjorton (14) kalenderdagar. Vid köp av braskaminer och skorstenar så tillämpas 20% i returavgift. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisjusteringar, slutförsäljning samt tekniska fel på webbplatsen. Vi strävar alltid efter att all produktinformation, priser och bilder ska vara korrekta, men kan inte garantera att sidan är helt fri från felaktigheter. Vid felaktigt pris eller produktinformation kontaktar vi dig innan ordern behandlas.
Artiklarna ska returneras oanvända och i gott skick, med en kopia av följesedeln, till den adress som står angiven på ordererkännandet.
Återbetalning av priset på artikeln och eventuella tillämpliga skatter utfärdas i den ursprungliga betalningsformen som användes för att göra inköpet.
Fraktkostnaderna återbetalas inte såvida inte artikeln returneras på grund av skada eller defekt. Se avsnittet Skadad eller defekt produkt nedan om du returnerar en artikel som du erhållit skadad eller defekt.

Returanvisningar

Följ anvisningarna nedan när du förpackar och skickar din produkt för retur. Det är viktigt att notera att anvisningarna nedan måste följas för att vi ska kunna hantera din retur korrekt.
Skicka artikeln i sin ursprungliga förpackning.
Förpacka artikeln försiktigt så att den inte skadas under leveransprocessen. Vi föreslår att du använder en kartong och bubbelplast.
Skicka med en kopia av följesedeln som medföljde i din leverans. Vi kommer inte att kunna behandla en retur som mottagits utan en följesedel.

Skadade eller defekta produkter

Om produkten är skadad eller defekt, kontakta oss via e-post med ämnesraden ”Kaminbutiken retur” inom fjorton (14) dagar från inköpsdatumet. Vårt kundtjänstteam kommer att ge dig detaljerade instruktioner för retur. Vi återbetalar priset på produkten och eventuella avgifter så snart vi mottagit den.

Ändring, avbeställning, återlämnande av vara

Kaminbutiken tar emot retur av varor förutsatt att varan lämnas tillbaka i originalförpackningen och i samma skick som vid försäljningstillfället. För specialbeställda varor erbjuder Kaminbutiken inte möjligheten att återlämna varor. För ej avhämtade måttbeställda eller specialbeställda varor debiteras hela köpeskillingen plus eventuell returfrakt och andra faktiska merkostnader.

Standardreservation vid murning, montage och renovering

Ytbehandling t.ex. spackling, målning, anpassning av puts till befintlig yta (vid partiella återmurningar) ingår inte i montagepris om inte detta angivits i offert/ordererkännande. Avväxling av bjälklag eller takstol, ingrepp i väggar, arbete med el, VVS, ventilation, ränndalar, betong-håltagning eller förstärkning av yttertak vid yttertak av plastfolie eller boardskivor ingår inte i montagepris om inte detta angivits i offert/ordererkännande. Vid yttertaksbeläggning som utgörs av eternit, bandtäckning eller andra material som kräver specialkompetens tillkommer kostnad om ej avtalats om i order.

Standardreservation vid anslutning till befintlig skorsten

Kaminbutiken ansvarar inte för eventuella otätheter eller andra defekter i eller kring befintlig skorsten. Kaminbutiken ansvarar för att installation i öppen spis och till befintlig skorstenskanal är korrekt utförd. Föreligger farhågor beträffande skorstenens skick kan det vara bra att låta skorstensfejaren besiktiga skorstenen även före montage. Besiktning bör alltid ske efter installation. Vid montering av braskamin som ansluts till skorsten gastätas anslutningen.

Anslutningen vatten- eller vädertätas inte. Om kunden får så kallade “rinningar” av vatten på sin murstock från anslutningen står Kaminbutiken inte för garantier eller åtgärd. Vattnet har innan anslutningen färdats i rökkanalen men inte haft ett utlopp. Skorstenstoppen skall skyddas med regnhatt eller skorstensskydd.

Standardreservation vid kanaltätning

Väsentliga areaförändringar, raserade skiljeväggar, kraftiga sidoförskjutningar samt i kanal hindrande föremål samt ommurning av skorstensdelar omfattas inte av denna offert/ordererkännande om inte annat angivits. Kund informeras innan eventuella extraarbeten påbörjas. Arbeten i samband med dessa reservationer timdebiteras á 995:- eller enligt anlitat entreprenörsföretags prissättning.

Ventilation, tilluft och undertryck

Eventuella åtgärder för att justera undertryck eller säkerställa luftflöde ingår ej i installations-kostnaden om så inte överenskommits. För att en eldstad ska fungera krävs tilluft i rummet eller direkt till eldstaden som tillåter ett luftflöde om ca 25m3/tim. Undertryck i fastigheten större än 4 Pa gör att eldstaden inte kommer att fungera korrekt. För ett stabilt drag i skorstenen rekommenderar vi en skorstensfläkt. Utan fläkt kan draget variera, vilket påverkar hur eldstaden fungerar.

Möbler

Kund ombesörjer att möbler flyttas två meter från håltagningar och eldstadsplan samt täcker och dammskyddar möbler.

Snöröjning

Kund ombesörjer att uppfart till hus samt gång och entrétrappor är väl snöröjda och sandade innan arbetets påbörjande. Om montörer tvingas snöröja för arbetets påbörjande tillkommer timdebitering.

Anmälan

Anmälan krävs för inmontering eller byte av eldstad; fastighetsägaren ansvarar för anmälan. Kaminbutiken kan hjälpa till med anmälan. Avgift betalas av kunden.

Handpenning

Kaminbutiken tar ut 20% av ordererkännandets totala belopp i handpenning. Separat faktura för handpenning skapas och bifogas. Om kunden väljer att avboka arbetet & i enlighet med ordererkännandet beställda varor tillfaller beloppet i handpenningen Kaminbutiken. Handpenningen skall vara betald innan arbete påbörjas.

GDPR

Kaminbutiken har kundregister för de kunder som handlat av oss eller blivit offererade av oss. Detta för garantier och eventuella reklamationer ska gälla. Vi säljer inte, byter inte och ger aldrig ut kunders uppgifter. Utomstående har ej tillgång till kunders uppgifter. Våra kundregister är lösenordsskyddade.

Dessa allmänna villkor tillämpas vid alla köp och beställningar från Kaminbutiken varför ni när ni accepterar en offert av Kaminbutiken accepterar även dessa allmänna villkor.